Envio e Devoluções
Política de devolução e troca
Queremos que você ame o seu visual! Se a roupa não serviu ou você não ficou totalmente satisfeito, a gente resolve. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Troca ou devolução: Você tem até 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.
Condições das Peças
Para que a troca ou reembolso seja aceito, as roupas devem cumprir as seguintes regras:
-Estar com a etiqueta e lacre originais fixados.
-Não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores (como perfume ou suor).
-Não ter sofrido alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas, etc.).
-Estar acompanhada da nota fiscal (ou declaração de conteúdo).
Como Funciona o Frete?
-Primeira Troca Grátis: O custo do frete do primeiro pedido de troca ou devolução (dentro dos 7 dias) é por nossa conta. Nós enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios para você enviar o produto sem custos.
-Trocas Sucessivas: Caso precise trocar o mesmo pedido mais de uma vez, os custos de frete seguintes serão do cliente.
Opções de Reembolso e Estorno
Assim que a peça chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (que leva até 3 dias úteis), você poderá escolher entre:
-Vale-Compra: Crédito no valor pago para usar no site, enviado em até 2 dias úteis.
-Estorno no Cartão de Crédito: O pedido de cancelamento é enviado à administradora do cartão. O estorno pode aparecer em até duas faturas seguintes, dependendo do seu banco.
-Reembolso via Pix: O dinheiro é transferido para a sua conta bancária em até 5 dias úteis (a conta deve estar no CPF de quem fez a compra).
Como Solicitar?
Envie um e-mail para glaucehotzatelier50@gmail.com ou uma mensagem no WhatsApp (21) 980097915 com o número do seu pedido e o motivo da troca. Respondemos em até 24 horas úteis.